在冬季使用频率高的电器——热水器，安装、使用中的安全问题尤为引人关注。在哪些环节最容易出问题?谁来安装?如何使用才不会出现安全事故?

近年来，电热水器伤人事故时有发生，引发的投诉也不在少数，但在事后的产品检测事故调查中往往发现，大部分伤人的电热水器产品质量并没有问题。而伤亡事故却一次次地发生了，那么，问题到底出在哪里?

中消协联合国家标准委、家电研究院、中国家电协会进行的相关调查显示，有相当比例的家庭用电环境存在安全隐患，不安全用电环境和存在的问题主要是：无地线或接地不可靠、电缆线路老化、电源插座接触不良、零线火线接入不正确……等等问题。

相关统计数据显示，在电热水器伤人事故中，环境漏电原因占七成，其中由于地线缺失而导致热水器带电造成事故的案例不少。有的消费者说，如果地线连接不好，那么就在洗澡的时候把热水器的插座拔掉好了，没有电源就可以防止漏电事故了。有导购表示，即使拔掉插座，但如果一栋楼有其他人家出现漏电的情况也会受到牵连。因为电热水器还与水管相连。在一些接地不好或根本没有接地的浴室房间，甚至会出现地线与水管接触，让水管充当建筑的接地。这种情况下，只要一户家庭的热水器件发生漏电，整栋楼的水管都会带电。

按照国家规定，电热水器家庭线路必须有地线，而且地线绝对不能断开。地线要单独接。漏电保护开关只对火线和零线起作用，如果火线或零线出现短路情况，漏电保护开关会瞬间断开。由于地线是不经过漏电保护开关的，所以如果是地线带电或者是没有地线也就是环境带电，那么漏电保护开关是起不到作用的。所以家庭电路一定要接地线，热水器一定要单独接。