•技巧一：核心卖点直接介绍法
•针对在卖场，导购员应时时留意当顾客在竞品展区时的实际情况：
•1、竞品导购员引导顾客时着重涉及到的产品核心的特点、价位段。
•2、顾客提的问题——关注点。
•针对你留意的以上两个方面，了解顾客的需求，当顾客走到全家乐展区时，有针对性的为顾客介绍产品，从而起到终端有效拦截顾客的目的。
•技巧二： 询问式筛选法
•当一个沉默不说话的顾客走到全家乐的展区时：
•你应该主动询问顾客的需求进行筛选：
•1、询问安装位置或者种类的热水器——判断烟道、强排、平衡式
•2、询问需要几个地方供热水——判断升数的大小
•3、询问面板的喜好（烤漆和金属漆）——判断机型
•4、询问是否需要热水器自由设定出水温度并且恒温出水——判断机械式和电脑式
•5、询问顾客购买热水器的预算——判断顾客的消费层次
•对于一个想购买热水器的顾客来说：
•以前没有用过热水器——技巧三：一切从实际出发。
•以前用过热水器——技巧四：透过现象看本质。
•技巧三： 一切从实际出发
•针对以前没有用过热水器的顾客
•一切从实际出发：根据产品的特性，同时通过询问了解顾客家庭背景，结合顾客家里的实际情况来引导顾客。
•A、询问顾客是否新装修，家里有几个冲凉房，打算买几台热水器——多路供水。
•B、楼层高低——超低水压0.01MPA启动功能，类比烟道式突出安全（3倍排废气效率）、燃烧充分，节能。
•C、安装位置及距离冲凉房的距离——类型及大升数。
•D、气压、水压是否稳定——宽频恒温
•E、安装位置是否受日照——突出面板永不变色，美观。
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