一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，或之前打的电话大多是遭到拒绝，以至于现在不想拿起话筒。总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。所以，我们在拿起话筒前，是不是要调整一下心态，克服内心障碍呢？
二、摆正好心态：作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
三、善于总结：我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该做好笔录，他们为什么拒绝我们？然后，我们在总结，为下次做好更充分的准备。这样我们再次面对同样的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
四、成功的电话销售开场白：
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。
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